AutorMartinRaetze

Ansprache von Neukunden und Bestandskunden

Der rechtssichere Umgang mit Kundendaten wird in Zeiten des strenger werdenden Datenschutzes immer schwieriger. Gerade ein junges Unternehmen ist auf der Suche nach Neukunden und sieht sich vielen Fragen gegenüber:

  • Darf ich ein Unternehmen, das mein Unternehmen nicht kennt, mit einer E-Mail auf meine Leistungen hinweisen?
  • Was muss ich beim Adresskauf beachten?

Doch auch bereits länger am Markt tätige Unternehmen wollen die Daten ihrer Kunden nutzen, vor allem für den Hinweis auf neue Angebote.

  • Müssen Kundendaten, die älter als zwei Jahre sind, gelöscht werden?

In dem Vortrag möchte ich die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Kundenaquise geben. Ganz wichtiger Fokus dabei wird sein: Was ändert sich in diesem Bereich durch die Datenschutzgrundverordnung?

Zur Online-Anmeldung

Zu der Veranstaltung kann man sich auf der Seite der IHK Mittlerer Niederrhein online anmelden.

Sind Matratzen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?

Beim Online-Shopping gilt das Widerrufsrecht. Allerdings gibt es davon einige Ausnahmen. Der Gesetzgeber hat es leider versäumt, diese Ausnahmen konkret zu formulieren, sodass hier immer wieder die Gerichte entscheiden müssen. Sind zum Beispiel Matratzen, die man online bestellt hat, vom Widerrufsrecht ausgenommen? Niemand weiß es, auch der BGH nicht. Deswegen wird diese Frage vom EuGH entschieden werden müssen.

Im Interview mit Prof. Dr. Felix Buchmann wollen wir eine Erklärung finden.

Sofortüberweisung als einzige kostenlose Zahlungsart?

Sofortüberweisung als einzige kostenlose Zahlungsart?

Händler dürfen nur unter strengen Voraussetzungen Gebühren für die Auswahl einer bestimmten Zahlungsart verlangen. Es mindestens eine gängige und zumutbare kostenlose Zahlalternative geben. Aber was ist gängig und zumutbar? Der BGH hat dies für die Zahlungsart Sofortüberweisung entschieden. Zusammen mit Dr. Carsten Föhlisch erkläre ich die Rechtslage im Video.

Meine Beiträge im Shopbetreiber-Blog

Seit über neun Jahren schreibe ich Beiträge rund um das Thema E-Commerce-Recht im www.shopbetreiber-blog.de

Hier finden Sie alle meine Beiträge

Martin Rätze

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